「荷物の追跡を見たら、“持戻（引継中）”になってる……！」
「えっ、家にいたんだけど！？ 持戻ってどゆこと？(´；ω；｀)」
「今日届く予定だったのに、再配達を頼んだほうがいいのかな……？」
通販で楽しみに待っていた荷物ほど、追跡画面に見慣れない表示が出るとドキッとしますよね(；´Д｀)
「え、何かトラブル！？」って、つい心配になっちゃいます。
でも、大丈夫ですよ〜！
ヤマト運輸の「持戻（引継中）」は、担当ドライバー間で荷物を引き継いだあと、順次配達される状態です。
つまり、「不在だった」という意味でもなければ、「荷物が紛失した」という意味でもありません。
まずは慌てずに、追跡状況を確認してみましょう( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )
この記事では、「持戻（引継中）」の意味や荷物が届く目安、再配達が必要なのかどうか、さらに問い合わせる目安まで、初心者の方にもわかりやすくお伝えしていきますね♪
ヤマトの「持戻（引継中）」とは？まず結論をわかりやすく解説
「ただいま担当者間での引き継ぎを行っております」の意味
追跡画面に、
「ただいま担当者間での引き継ぎを行っております」
と表示されることがあります。
これ、なんだかちょっと意味深で不安になりますよね…！(；´∀｀)
この表示は、荷物を担当するドライバーが交代・引き継ぎをしている最中、または引き継ぎ後に配達へ向かう準備が進んでいることを表しています。
ヤマト運輸の公式FAQでも、「持戻（引継中）」は担当ドライバー間で引き継いだあと、順次配達する状態と案内されています。
ヤマト運輸公式：荷物お問い合わせ（追跡）システムに表示される配達状況の見方
たださぁ、
「持戻」
っていう言葉だけ見ると、
「えっ！？ 荷物が営業所に戻っちゃったの！？Σ(ﾟДﾟ)」
って思っちゃいますよね。
でも、「引継中」と表示されている場合は、配達を続けるための引き継ぎに関する表示です。
なので、まずは少し様子を見て大丈夫ですよ〜( *´꒳\`* )
不在や紛失を意味する表示ではない
ここ、かなり気になるポイントですよね。
「持戻（引継中）」は、あなたが不在だったという意味ではありません。
「ずっと家にいたのに持戻になってるんだけど！？」
という場合でも、「引継中」なら不在扱いとは別なんです。
また、荷物がなくなったとか、配送トラブルが確定したという表示でもありません。
なので、追跡画面に「持戻（引継中）」と出た時点で、
「荷物なくなったかも……(´；ω；｀)」
と必要以上に心配しなくても大丈夫です♪
ただし！
同じ「持戻」でも、後ろに付いている言葉によって意味が変わります。
たとえば「持戻（ご不在）」なら、不在などで荷物を渡せず、営業所へ持ち帰った状態です。
一方の「持戻（引継中）」は、配達を続けるための引き継ぎ。
似ているようで対応が違うんですよぉ〜！
なので、「持戻」だけじゃなくて、カッコの中まで確認するのがポイントです(｀・ω・´)
再配達の手続きは基本的に不要
「じゃあ再配達を申し込んだほうがいいの？」
って思いますよね。
結論からいうと、「持戻（引継中）」と表示されている場合は、基本的に自分で再配達を申し込む必要はありません。
すでに配達へ向けて引き継ぎが進んでいる状態なので、まずは追跡状況が更新されるのを待ちましょう♪
慌てて再配達をポチッとしなくても大丈夫です( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )
ただし、配達予定日を過ぎても表示が変わらない場合や、住所に心当たりがない表示になった場合などは、確認や問い合わせが必要になることもあります。
「持戻（引継中）」の荷物はいつ届く？今日中・翌日の目安
引き継ぎ後は順次配達される
「持戻（引継中）」になった荷物は、引き継ぎ後に順次配達されます。
なので、表示が出た直後にスッと届く場合もあれば、ほかの荷物の配達状況などによって、少し時間がかかる場合もあります。
ここで気になるのが、
「で、あと何分で来るの！？(；´Д｀)」
ですよね（笑）
残念ながら、追跡表示だけを見て「あと30分です！」みたいに具体的な時間までは分かりません。
配達の順番や地域の状況によって変わるため、少し余裕を持って待つのがおすすめです♪
今日中に届く可能性はある？
ありますよ〜！
配達予定日のうちに「持戻（引継中）」と表示された場合でも、その日のうちに届く可能性はあります。
「じゃあ今日絶対届くのね！」
……というわけではないので、そこだけは注意です(；´∀｀)
引き継ぎのタイミングや配達状況によっては、翌日以降の配達になることもあります。
「今日届くはずだったのにぃぃ……(´；ω；｀)」
って、気になっちゃいますよね。
そんなときは、何度も再配達を申し込むより、まず追跡画面を確認して、表示に変化があるかを見るほうが安心です♪
21時を過ぎても届かないときは翌日になることもある
19時～21時の時間帯を指定していた場合でも、配達の混み具合や交通事情などによって、遅れが出ることがあります。
21時を過ぎても荷物が届かず、「持戻（引継中）」のまま……。
こうなると、
「今日もう来ないのかなぁ……(´・ω・｀)」
って気になりますよね。
この場合、その日の配達が難しくなり、翌日に回る可能性もあります。
でも、ここでもすぐに紛失を疑わなくて大丈夫です！
追跡情報の更新には時間がかかることや、表示の順序が前後することがあるとヤマト運輸でも案内されています。
翌日になっても状況が変わらない場合は、問い合わせを検討してみましょう。
時間指定をしていたのに届かない場合はどうなる？
「時間指定したのに来ないんだけど〜！(´；ω；｀)」
ということもありますよね。
時間指定は希望する時間帯ですが、天候や道路状況、配達の状況によっては遅れることがあります。
特に夜の時間帯に「引継中」となっている場合は、その日のうちに配達される可能性もあれば、翌日へ持ち越される可能性もあります。
大切なのは、時間指定を過ぎたからといって、
「不在扱いされた！？」
「荷物なくなった！？」
とすぐに考えないことです。
追跡画面に「持戻（ご不在）」ではなく「持戻（引継中）」と表示されているなら、再配達が必要な状況とは限りませんよ〜( *´꒳\`* )
「持戻（引継中）」になったら、まず何をすればいい？
追跡情報を確認して、すぐに再配達依頼はしない
まずやることは、とってもシンプルです♪
ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで、最新の状況を確認しましょう。
「持戻（引継中）」であれば、引き継ぎ後に順次配達される予定なので、すぐに再配達依頼をしなくても大丈夫です。
再配達の依頼が必要になるのは、主に「持戻（ご不在）」と表示され、不在票が入っていた場合です。
「持戻って書いてある！再配達だ〜！」
と急がず、後ろの表示までしっかり確認してみてくださいね( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )
似た言葉なので、うっかり混同しやすいんですよぉ〜。
受取日時や場所を変更したいときの確認ポイント
「今日は受け取れなくなっちゃった……」
「自宅より営業所で受け取ったほうが早いかも？」
そんな場合は、荷物お問い合わせシステムから受取日時や場所を変更できることがあります♪
ただし、荷物の種類や発送元の条件によっては、変更できない場合もあります。
なので、
「営業所受取に変えればOKね！」
と決めつけず、まず画面に表示される案内を確認してから手続きを進めてくださいね( *´꒳\`* )
営業所での受け取りへ変更する場合は、原則として受取希望日の午前6時までに申し込みが必要です。
なお、一部対象外の荷物もあります。
配達予定日を過ぎても状況が変わらないときは問い合わせる
配達予定日を過ぎて、さらに翌日になっても「持戻（引継中）」のまま……。
さすがにそこまで変わらないと、
「これ、問い合わせたほうがいいかな？(´・ω・｀)」
ってなりますよね。
その場合は、ヤマト運輸へ問い合わせを検討しましょう。
問い合わせる前に、もう一度追跡画面を確認しておくとスムーズです♪
追跡情報に「住所不明」「転居」「調査中」などと表示されている場合は、住所などの確認が必要な状態です。
このような表示になっている場合は、ヤマト運輸の案内に従って問い合わせましょう。
急ぎの荷物なら営業所受取も検討する
仕事で使うものだったり、
「これ今日ほしいんよぉぉ……！(´；ω；｀)」
という荷物だったり。
どうしても早く受け取りたい場合は、営業所での受け取りへ変更できるか確認する方法もあります。
ただし、荷物がすでに配達中だったり、発送元の指定があったりすると、すぐには変更できないことがあります。
なので、
「とりあえず営業所に行けば受け取れるでしょ！」
と直接向かってしまうのはちょっと待ってくださいね。
「営業所へ行けば必ずすぐ受け取れる」とは限らないため、先に追跡画面で受取場所変更の手続きができるか確認してから向かうと安心です♪
家にいたのに「持戻」と表示されたのはなぜ？
「持戻（引継中）」なら不在扱いではない
家にいたのに「持戻」と表示されると、
「えっ！？ チャイム鳴ってないんだけど！？」
「ずっと家にいたよぉぉ！？(´；ω；｀)」
って、モヤモヤしちゃいますよね。
ですが、「持戻（引継中）」は不在を意味する表示ではありません。
ここ、本当にややこしいんですよね〜(；´∀｀)
同じ「持戻」という言葉が入っていても、後ろに「引継中」と付いているのか、「ご不在」と付いているのかで意味が違います。
不在票が入っておらず、追跡画面が「持戻（引継中）」なら、まずは配達の引き継ぎ中と考えて大丈夫です♪
不在票が入っていない場合も慌てなくて大丈夫
「不在票ないんだけど……？」
という場合も、まずは慌てなくて大丈夫ですよ〜！
不在票がないのに「持戻（引継中）」と表示されている場合は、再配達を依頼する前に、追跡画面の表示をもう一度見てみましょう。
「持戻（ご不在）」とは違って、「引継中」は配達を続けるための状況です。
また、表示が更新されるまで少し時間がかかることもあります。
だから何度も、
更新！
更新！
更新！
ってしていると、逆にどんどん不安になっちゃうんですよね(；´Д｀)
しばらく時間を空けてから確認してみるのがおすすめです♪
追跡画面だけでは、詳しい引継ぎ理由までは分からない
「なんで担当者が変わったの？」
「どうして引き継ぎになったの？」
ここも気になりますよね。
ただ、追跡画面だけでは、個別の細かい事情までは分からないことが多いです。
ドライバーの配達ルートや当日の状況など、利用者側では確認しにくい部分もあります。
なので、
「もしかして○○だったのかな？」
「何かトラブルがあった！？」
と原因をあれこれ予想するよりも、今の表示が「引継中」なのか「ご不在」なのかを確認することが大切です( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )
置き配指定をしている場合に確認したいこと
「置き配にしてあるのに、なんで持戻なの！？」
という場合もありますよね。
置き配を指定していても、荷物の種類や発送元の条件、受取場所の状況などによっては、希望どおりに置き配できない場合があります。
たとえば宅配ボックスへ入れられなかった場合は、「持戻（宅配BOX不可）」と表示されることがあります。
一方で、「持戻（引継中）」なら、宅配ボックスに入れられなかったことを表す表示ではありません。
やっぱりここでも、
「持戻」の後ろに何と書かれているか
が大事なんですよぉ〜！(｀・ω・´)
表示の後ろに付く言葉まで確認するようにしましょう♪
「持戻（引継中）」とほかの持戻表示の違い
「持戻」と表示されても、内容によって対応は変わります。
「全部同じじゃないの！？」
って感じですが、実は違うんです(；´∀｀)
違いを表で確認してみましょう♪
| 追跡の表示意味基本の対応 | ||
|---|---|---|
| 持戻（引継中） | 担当ドライバー間で引き継ぎ後、順次配達される状態 | まずは追跡を確認して待つ |
| 持戻（ご不在） | 不在などで荷物を渡せなかった状態 | 再配達を依頼する |
| 持戻（日時場所変更） | 受取日時・場所の変更により持ち戻っている状態 | 変更内容を確認する |
| 持戻（宅配BOX不可） | 不在で、宅配ボックスに預けられなかった状態 | 再配達を依頼する |
| 持戻（住所不明・転居） | 配達先情報を確認する必要がある状態 | ヤマト運輸へ問い合わせる |
持戻（ご不在）
「持戻（ご不在）」は、配達時に受け取れなかったため、荷物を持ち帰った状態です。
こちらは「引継中」と違って、再配達の対応が必要です。
不在票や追跡画面の案内を確認して、都合のよい日時に再配達を依頼しましょう♪
持戻（日時場所変更）
「持戻（日時場所変更）」は、受取日時や受取場所を変更したことにより、いったん持ち戻っている状態です。
「あれ？ ちゃんと変更できてるかな？(´・ω・｀)」
と気になる場合は、申し込んだ日時や受取場所に間違いがないか、追跡画面で確認しておくと安心です♪
持戻（宅配BOX不可）
「持戻（宅配BOX不可）」は、不在で、宅配ボックスに荷物を預けられなかった状態です。
宅配ボックスがいっぱいだったり、荷物の大きさが合わなかったりなど、さまざまな理由が考えられます。
こちらは再配達の手続きが必要です。
「引継中」とは対応が違うので、表示をしっかり確認してくださいね( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )
持戻（住所不明・転居・調査中）
「住所不明」「転居」「調査中」といった表示は、配達先情報の確認が必要な状態です。
番地や部屋番号の記載漏れ、旧住所での登録などがないか確認して、ヤマト運輸へ問い合わせましょう。
この表示の場合は、
「そのまま待っていれば来るかな〜」
ではなく、確認したほうが安心です！
こんな場合はヤマト運輸へ問い合わせよう
配達予定日を過ぎても「引継中」のまま変わらない
配達予定日を過ぎて、翌日になっても「持戻（引継中）」のまま。
しかも、追跡情報にも変化なし……。
ここまで来ると、ちょっと心配になりますよね(´；ω；｀)
追跡情報の反映に時間がかかることもありますが、長時間変わらないときは問い合わせを検討しましょう。
「何かあったのかな？」とずっとモヤモヤするより、確認しておくと安心ですよ♪
「住所不明」「転居」「調査中」と表示されている
このような表示が出ている場合は、待っているだけでは配達が進まないことがあります。
引っ越し直後の住所や、マンション名・部屋番号、表札の名前などに間違いがないか確認してから、問い合わせてみてください。
「部屋番号だけ抜けてた〜！Σ(ﾟДﾟ)」
なんてことがないか、いちど確認しておきましょう。
荷物が急ぎで、受取方法を相談したい
食品や仕事で使う荷物、旅行前に必要なものなど、
「お願いだから早く受け取りたいぃぃ……！(´；ω；｀)」
という荷物もありますよね。
営業所受取への変更や日時変更ができるかどうかは、荷物の状況によって異なります。
まずは追跡画面の案内を確認し、必要に応じて相談しましょう♪
問い合わせ前に用意しておく情報
問い合わせるときは、次の情報を準備しておくとスムーズです。
「あれ、伝票番号どこだっけ！？」
とならないように、先に用意しておくと安心ですよ〜( *´꒳\`* )
- 送り状（伝票）番号
- 受取人の氏名
- 配達先の住所
- 追跡画面に表示されている内容
- 配達予定日・指定した時間帯
- 急ぎの場合は、いつまでに必要か
ヤマトの「持戻（引継中）」についてよくある質問
持戻（引継中）は荷物のトラブルや紛失ではない？
はい！
「持戻（引継中）」と表示された時点で、荷物の紛失を意味するわけではありません。
担当ドライバー間で引き継ぎ後、順次配達される状態なので、
「なくなった！？(´；ω；｀)」
と慌てなくて大丈夫です。
まずは追跡情報の更新を待ちましょう♪
家にいたのに「持戻」と表示されることはある？
あります。
「私ずっと家にいたんだけどぉぉ！？」
ってなりますよね(；´∀｀)
ただし、「持戻（引継中）」であれば不在扱いではありません。
「持戻（ご不在）」とは意味が異なるため、後ろに付いている言葉まで確認してくださいね♪
不在票がない場合、再配達を依頼してもいい？
追跡画面が「持戻（引継中）」なら、まず再配達は依頼せずに待つのがおすすめです。
すでに引き継ぎ後の配達へ向けて動いている状態だからですね♪
一方で、「持戻（ご不在）」になっているのに不在票が見当たらない場合は、追跡画面の案内に従って再配達の手続きを確認しましょう。
「持戻（引継中）」から「配達中」に変わる？
追跡表示は、荷物の状況に応じて更新されます。
引継中のあとに配達に関する表示へ変わることもありますが、更新のタイミングは荷物によって異なります。
なので、
「まだ表示変わらない……大丈夫かなぁ(´・ω・｀)」
という場合も、すぐにトラブルだとは限りません。
少し時間を空けて確認してみてくださいね♪
引継中のまま何時間も変わらないときは？
追跡情報はすぐ反映されないこともあるため、数時間変わらないだけでトラブルとは限りません。
「3時間変わってない！ヤバい！？」
と、すぐに焦らなくても大丈夫ですよ〜。
ただし、配達予定日を過ぎても変化がない場合や、翌日になっても届かない場合は、ヤマト運輸へ問い合わせると安心です♪
今日中に届くか確認する方法はある？
まずできるのは、追跡画面で現在の表示を確認することです。
ただし、「持戻（引継中）」という表示だけでは、具体的な到着時刻までは分かりません。
「今日来るの？明日なの？どっち〜！？(；´Д｀)」
となっちゃいますが、当日中に届く可能性もあれば、状況によっては翌日になることもあります。
まとめ｜「持戻（引継中）」は引き継ぎ後に順次配達される状態
ヤマト運輸の「持戻（引継中）」は、担当ドライバー間で荷物を引き継ぎ、その後に順次配達される状態です。
なので、
「不在扱いされた！？」
「荷物なくなった！？」
「今すぐ再配達しなきゃ！？」
と慌てなくて大丈夫ですよ〜！( *´꒳\`* )
不在だったことや、荷物が紛失したことを意味する表示ではないため、まずは落ち着いて追跡情報を確認しましょう。
最後に、ポイントをまとめますね♪
- 「持戻（引継中）」は不在扱いではない
- 引き継ぎ後に順次配達される
- 基本的に再配達の手続きは不要
- 当日中に届く場合もあるが、翌日以降になる場合もある
- 配達予定日を過ぎても状況が変わらないときは問い合わせる
- 「持戻（ご不在）」「住所不明」など、後ろに付く表示によって対応が異なる
追跡画面に見慣れない言葉が出ると、
「えっ、なにこれ！？Σ(ﾟДﾟ)」
ってドキッとしちゃいますよね。
でも、「引継中」であれば、まずは配達を続けるための引き継ぎが行われている状態です。
慌てて再配達を申し込まず、まずは少しだけ状況を見守ってみてくださいね〜( ⁎ᵕᴗᵕ⁎ )
最後までお付き合いいただきありがとうございました。
